Skip to Content

VELKOMMEN TIL INFOSIDENE VÅRE!


Her finner du både viktig og nyttig informasjon om tjenesten vår, og vi setter pris på om du tar en titt her før du tar kontakt! Ellers lever vi for god kundeservice, så det er bare å ringe oss på 45 04 02 04 om løsningen på problemet ikke er å finne her.

PERSONVERN BRUKERMANUALOFTE STILTE SPØRSMÅL HVEM ER VI? 

 ​OFFLINE BYGGEKAMERA​

Første steg i en support-sak er alltid at vi ber om en visuell bekrefte på at kameraenheten er koblet til strøm: 99% av disse tilfellene skyldes strømbrudd på byggeplassen. Strømmen sjekkes enkelt med strømindikatorlyset rett under linsen på kameraenheten (som skal lyse stødig grønt).


Om lampen ikke lyser overhodet eller blinker eller flimrer er dette et helt sikkert tegn på at det er et problem med strømtilførselen på stedet.


​BYGGEKAMERA FRA A TIL Å

Om du ikke allerede har kjennskap til oss er dette en fin inføring i hvordan vi drifter tjenesten. For at Byggekamera skal fungere som det skal kreves det i første omgang:

• Mobildekning (minimum 4G)
• Stødig og trygg montering av kameraenheten
• En vanlig nordisk stikkontakt (230v) med stabil strømtilføring


A. Først bør du ta en prat med oss om prosjektet ditt, slik at vi får informasjonen vi trenger for å gi deg et godt pristilbud og også kan bistå med råd for f.eks antall kamera og kameraplassering.

B. Når avtalen er i boks konfigurerer vi kameraenheten, registrerer prosjektet og sender BK-enheten med post til angitt adresse, samtidig som vi fakturerer for oppstart og første leieperiode.

C. Når du har mottatt pakken monterer du BK-enheten (se montering), så ringer du oss for aktivering av kameraenheten og fininnstilling av bildet.

D. BK-enheten er nå koblet opp mot systemene våre og lagrer allerede bilder til bildearkivet ditt. Alt er nå lagt til rette for at kameraet kan lagre bilder til prosjektets bildearkiv i årevis fremover.

E. Når prosjektet er over sender du oss BK-enheten. Prosjektet er ikke å anse som avsluttet før vi har fått enheten i retur eller har mottatt bekreftelse på at den er på vei (i form av et sendingsvarsel eller lignende).

Å? Helt til slutt leverer vi en profesjonelt redigert timelapse-video: Du finner eksempler på disse her.

PERSONVERN OG GDPR

Vi er heldige som har en streng og personvernfokusert lovgiving i Norge, men Byggekamera-enhetene våre regnes egentlig ikke som kameraovervåking. Her kan du lese et utdrag fra datatilsynets websider:

Ofte ønsker en byggherre eller utbygger å montere et kamera som fotograferer byggeplassen med jevne mellomrom slik at det er mulig å lage en video (såkalt time-lapse) av byggeprosessen. Det forekommer også at den som monterer kameraet ønsker å legge bildestrømmen på nettet, for eksempel en kommune som ønsker å la borgerne følge med på byggingen av kommunens nye kulturhus.

Dette er lovlig hvis man følger disse to retningslinjene:

  1. Kameraets plassering og bildenes oppløsning må være slik at det ikke er mulig å gjenkjenne enkeltpersoner på bildene.

  2. Hyppigheten av fotograferingen må være så sjelden at det ikke er mulig for eksempel for byggearbeidernes arbeidsgiver å følge med på de ansattes arbeidsutførelse. Vi anbefaler at det ikke tas bilde oftere enn hvert tiende minutt.
De som er berørt av fotograferingen bør informeres om hvorfor dette er montert og hvordan det er ment å virke.

Du kan finne hele teksten i sin helhet på denne siden


For å dekke det siste rådet her tilbyr vi også skilting til byggeplassen som du kan bestille via bestillingsskjemaet vårt. Ellers er vi generelt veldig opptatt av personvern hos oss, og vil alltid strekke oss langt for å beskytte de som arbeider på stedet.



Dette bildet er fanget med et Byggekamera


For at Byggekamera skal være lovlig å bruke må det monteres slik at ikke enkeltpersoner gjenkjennes på bildene. 4K-kameraene våre har en motorisert zoom-linse og har en gjenkjennelsesavstand på 17 meter i vidvinkel (helt zoomet ut) og 46 meter i full tele (helt zoomet inn).

  BRUKERMANUAL​

NYE KUNDESIDER



Vi har utviklet nye kundesider og vil med tiden fase ut versjon 1 av kundesidene våre (kunde.byggekamera.no). Alle som har bestilt Byggekamera etter august 2025 vil plasséres i versjon 2 av plattformen: 

Dagene da du måtte dele brukernavn og passord innad i organisasjonen er nå over: Alle brukere få sin egen individuelle brukerkonto. Det finnes to brukernivåer i BK 2.0: Admins og users. «Users» er vanlige brukere og «Admins» er prosjektadministratorer som har all funksjonalitet en «user» har, men med tilgang på noen ekstra funksjoner.

Vi har passet på at all funksjonalitet fra Byggekamera Versjon 1 er ivaretatt, men finnes nå i en mye mer intuitiv og smidig innpakning. Vi kommer også til å legge til flere funksjoner med tiden.

I tillegg til funksjonene nevnt under, kan du kontakte oss for å få hjelp til å: 

• Maskere ut deler av bildet. 
• Endre lagrings- og oppdateringsintervall. 
• Sette en tidsforsinkelse på bildepublisering.




FOR BRUKERE (USER OG ADMIN)





Her kan du bla i bildene Byggekamera har lagret til prosjektene du er tilknyttet: Enten ved hjelp av pilene under bildet eller ved å velge dag og tidspunkt fra kalenderen. 

“Download image” laster kun ned bildet som vises på siden, og “utvid”-knappen øverst i venstre hjørne forstørrer dette bildet til 4K-oppløsning om du ønsker å se nærmere på noe.

Du finner nedlastingsvalgene “Image Archive” og “Video” under "download-fliken til høyre for visningsbildet på kamerasiden.

Image Archive vil generere en zip-fil som inneholder alle bildene fra intervallet du har valgt, mens “video”-undermenyen vil autogenerere en timelapse fra valgt intervall (husk at dette ikke er det samme som de redigerte timelapse-videoene våre).

Nå kan du velge hvem som skal motta nedlastingslinken per e-post ved å skrive inn en e-postadresse og trykke på “add”. Du må også skrive din egen e-postadresse om du også ønsker linken (slik at du kan velge å ikke motta alle linker du genererer for andre).



Under “Share” finner du en link du kan dele med samarbeidspartnere og underleverandører. Denne linken viser prosjektets siste oppdaterte bilde (live) og kan være nyttig når du vil vise ferske bilder fra byggeplassen uten å gi tilgang til hele prosjektets bildearkiv. På samme side finner du også HTML-kode som enkelt kan bygges inn på egne nettsider:



OBS: Om prosjektets administrator har passordbeskyttet delelinken vil ikke HTML-koden fungere.



FOR ADMINISTRATOR (KUN ADMIN)


Trykk på kjøttbollemenyen (de tre prikkene til høyre) på prosjektet og "edit users":





På neste side trykker dupå "+ add new user" (også på høyresiden):




Så skriver du inn navnet og e-postadressen til brukeren du vil invitere og hvilken rolle de skal ha (vi anbefaler å ikke ha flere enn to admins per prosjekt). Brukeren skal nå få samme type invitasjon du selv fikk når du trykker "invite user":

You can reach our customer support team by emailing info@yourcompany.example.com, calling +1 555-555-5556, or using the live chat on our website. Our dedicated team is available 24/7 to assist with any inquiries or issues.

We’re committed to providing prompt and effective solutions to ensure your satisfaction.

We offer a 30-day return policy for all products. Items must be in their original condition, unused, and include the receipt or proof of purchase. Refunds are processed within 5-7 business days of receiving the returned item.

We offer a 30-day return policy for all products. Items must be in their original condition, unused, and include the receipt or proof of purchase. Refunds are processed within 5-7 business days of receiving the returned item.

MONTERING AV KAMERAENHETEN



VIKTIG: Byggekamera bør ikke monteres i trær eller tårnkraner, da disse beveger seg mye i vær og vind og vil føre til uskarpe bilder. Om bildeutsnittet forandrer seg for mye mellom hvert bilde vil det være meningsløst for oss å levere en redigert prosjektvideo ved prosjektavslutning selv om denne er inkludert i prisen.

1. Pakk ut BK-enheten og finn frem pose med justeringsnøkkel
2. Montér BK-enheten på vegge eller stolpe og koble til strøm
3. Løsne justeringsskruen til du kan bevege kamerahodet
4. Grovjustér retningen på kameravinkelen


Legg merke til at dekselet rundt "kameraballen" også kan roteres for mer horisontal bevegelighet.

5. Sjekk at BK-enheten har strøm: Et grønt strømindikatorlys aktiveres et par  sekunder etter at kameraenheten er koblet til strøm. Du finner lyset rett under kameralinsen på BK-enheten. 

6. Finn BK-nummeret på enheten (på en etikett rett under indikatorlyset) og ring oss på  45 04 02 04. Fortell at du er underveis i å montere et kamera og oppgi BK-nummeret, så aktiverer vi enheten og bistår med fininnstilling av bildeutsnittet.

Trykk på kjøttbollemenyen (de tre prikkene til høyre) på prosjektet og "edit users":





På neste side trykker dupå "+ add new user" (også på høyresiden):




Så skriver du inn navnet og e-postadressen til brukeren du vil invitere og hvilken rolle de skal ha (vi anbefaler å ikke ha flere enn to admins per prosjekt). Brukeren skal nå få samme type invitasjon du selv fikk når du trykker "invite user":

Trykk på kjøttbollemenyen og velg "edit details":


På den neste siden kan du endre prosjektinformasjonen:




Det er veldig nyttig for oss å vite hvor i landet kameraet befinner seg, men om du ikke har komplett adresse enda er det bare å skrive inn postnummer og sted. Disse to feltene henter også inn værdataen til kamerasidene dine.

OBS: Husk at "project name" må inneholde prosjektnavnet du oppga da du bestilte kameraet slik at referansene vår stemmer overens.

Du kan også laste opp din egen firmalogo som vil vises på delelink og i HTML-koden (her anbefaler vi en .png-fil uten bakgrunn, men det er bare å ta kontakt med oss om du ikke får resultatet du ønsker).

Delelinken kan passordbeskyttes fra kjøttbollemenyen på kameranivå, både i prosjektoversikten din:



Og på kamerasiden:



OBS: Om du passordbeskytter delelinken vil ikke HTML-koden lenger fungere på websider, da live-bildet ikke lenger er å regne som offentlig.

Først velger du et bilde fra kalenderen, så trykker du på "Lock selected image":




Bildet kan senere låses opp fra den samme menyen, men valget heter da "Unlock image".

OFTE STILTE SPØRSMÅL

GENERELT:


Hvorfor må jeg ringe dere ved montering?

1: Vi må aktivere kameraenheten og 2: Vi hjelper deg med å fysisk stille inn bildeutsnittet. Vi kan se bilder i sanntid fra kameraet mens du må vente flere minutter (og det hjelper jo ikke om kameraet ikke er aktivert heller).

Kan dere fjernstyre kamerautsnittet?

I all hovedsak nei: Selve utsnittet må fysisk stilles inn, men kameraene våre har en motorisert optisk zoom som vi kan styre fra driftssenteret vårt om du ønsker et trangere utsnitt (men utsnittet zoomes mot midten av bildet).

Hvem eier bildene og videoene?

Alt innhold (bildearkiv, videoer som genereres og redigert timelapse) eies av firmaet som leier Byggekamera-enheten(e). Dette innholdet kan brukes fritt slik firmaet ønsker.

Vi forbeholder oss allikevel retten å bruke innholdet i våre markedsføringskanaler, med mindre:

Byggeprosjektet mitt er av en sensitiv art. Kan det unntas offentlighet?

Ja: Opplys gjerne om dette på bestillingsskjemaet, så merker vi prosjektet som "ikke offentlig" i systemene våre. I praksis betyr dette at prosjektet ditt ikke vil være synlig eller søkbart annet enn på dine egne kundesider og via linkene du selv deler. 

Noen ganger legger vi ekstra arbeid i de inkluderte prosjektvideoene av markedsføringshensyn, så den eneste ulempen er at denne muligheten faller bort. Ellers har vi bred erfaring med personvern og sikkerhet, da selskapet som driver Byggekamera.no er en teknologibedrift som jobber med overvåking og annen sikkerhetsteknologi.




REDIGERTE TIMELAPSE-VIDEOER:


Når kan jeg forvente å få den redigerte timelapse-videoen levért?

Prosjektvideoen din legges i klippekø så snart prosjektet er avsluttet: Leveringstiden vil variere ut fra antallet videoer som er i køen og hvor omfattende arbeidet med disse videoene er. Vi klipper hundrevis av prosjektvideoer i året og ved noen tilfeller vil det være mange som venter samtidig.

Stort sett vil disse leveres i løpet av 1-4 uker etter at prosjektet er avsluttet, men vi har også mulighet til å prioritere de videoene som haster mest.

Kan du endre musikken på videoen?

Vi forstår at ikke alle liker musikken i prosjektvideoene våre og vi kommer i fremtiden til å gi et bredere utvalg av musikk. Hovedårsaken til at vi ikke kan legge en hvilken som helst låt på videoen er opphavsrett (copyright) og risiko for automatisk sletting eller "copyright strikes" på de plattformene videoen lastes opp på.

Du kan selv finne musikk med åpne lisenser o.l. men da finnes det ikke noen garantier for at denne musikken ikke kan bli registrert med copyright i fremtiden eller på annet vis misbrukes i opphavsrettsalgoritmer. Musikken som brukes i dag har vi produsert selv og eier rettighetene til slik at du kan føle deg trygg på at du ikke bryter noen lover.

Kan dere tilpasse den inkluderte timelapse-videoen for oss?

De inkluderte timelapse-videoene våre klippes etter en ganske streng standard og vi har dessverre ikke rom for å spesialtilpasse disse. Om arbeidet ikke er særlig omfattende (f.eks legge til et bilde eller to eller legge til logoen til firmaet ditt) kan vi gi deg et godt pristilbud på dette.

Ved mer omfattende arbeid som animasjoner, tidslinjer og tilpasset tekst går dette under "Spesialtilpasset Timelapse". Se tilleggstjenester multimedia.

Kan dere fjerne Byggekamera-logoen fra timelapse-videoen vår?

En av de beste markedsføringskildene våre er prosjektvideoene vi leverer, så vi fjerner aldri logoen vår fra disse med mindre vi blir nevnt på en annen like effektiv måte. Vi forventer ikke gratis reklame, så prisene våre er langt snillere enn de ville vært hos et tradisjonelt mediebyrå.